Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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Kann ich Muster personalisieren?

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Muster nicht personalisiert in den Standardfarben geliefert werden, um die Qualität unserer Arbeit zu demonstrieren.

Wenn Sie uns eine Nachricht zu Ihrem Hochzeitsthema hinterlassen, kontaktieren Sie uns bitte können Ihnen einige Papiermuster kostenlos zusenden.

Die Muster stammen aus Studiobeständen und können daher vom aufgeführten Muster abweichen.

Wenn Sie ein Muster erhalten, das sich von dem, was Sie bestellt haben, unterscheidet und Sie Fragen dazu haben, was im Preis enthalten ist, wenden Sie sich bitte an ein Teammitglied oder sehen Sie in der Beschreibung des Angebots nach, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Derzeit liefern wir nur versandfertige Tageseinladungen.

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Wann werden meine Proben veröffentlicht?

Wir sind bestrebt, Ihre Tagesbriefpapiermuster innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf per britischer Royal Mail oder per Luftpost zu verschicken, wenn Sie sich außerhalb der USA befinden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir an den Wochenenden geschlossen sind und es aufgrund der Wiederauffüllung der Muster manchmal zu Verzögerungen kommen kann, während wir darauf warten, dass unsere handgefertigten Muster von einem Teammitglied erstellt werden, bevor sie veröffentlicht werden können (10 arbeiten). Tage).

Wenn Sie in unserem Shop einen anderen Artikel als Tagesbriefpapier bestellen, müssen diese speziell für Sie angefertigt werden und können den Versandtermin der Muster um bis zu 10 Werktage verzögern.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob dies Auswirkungen auf Ihre Bestellung haben könnte, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website oder per E-Mail.

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage bei erstklassiger Zustellung innerhalb des Vereinigten Königreichs, 3–5 Werktage nach Europa und bis zu 10 Werktage mit Luftpost in die weltweiten Zonen 1 und 2.

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Wenn ich meine Bestellung online aufgegeben habe, werde ich sie sehen, bevor sie gedruckt wird?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, bereiten wir immer innerhalb von 2-3 Tagen einen digitalen Dateinachweis (PDF) vor Arbeiten Es dauert einige Tage, bis Sie Ihre Genehmigung erhalten, um einige Änderungen vorzunehmen, bevor wir es an die Druckerei senden. Es wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie: Die Öffnungszeiten sind: Montag - Freitag 10:00 - 17:00 Uhr

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Kann ich die Karten personalisieren bzw. einen beliebigen Text und ein beliebiges Layout haben?

Ja. Der Text, das Deckblatt, das Einlegepapier, das Band und das Design. Alles. Wir bitten Sie einfach, uns den Wortlaut genau so per E-Mail zu senden, wie Sie ihn haben möchten.

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Wie kann ich meine Bestellung aufgeben und bezahlen?

Wir würden es bevorzugen, wenn Sie die Bestellung über unsere Website aufgeben. Sie können auch per E-Mail bestellen und die Zahlung per Banküberweisung oder Paypal vornehmen.

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Wenn ich eine Anzahlung geleistet habe, wann erfolgt die vollständige Zahlung?

Die vollständige Zahlung wird angefordert, wenn Sie Ihr PDF genehmigt haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung erst nach vollständiger Bezahlung an die Druckerei versenden.

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Welche Referenz soll ich für die Überweisung verwenden?

[Name/Nachname + Produkttyp] z. B. Einladung/Buch/Tischplan usw.

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Wann erhalte ich mein erstes Grafik-PDF (Digital Proof)?

Wir senden Ihnen per E-Mail einen digitalen Farbabzug Ihres Entwurfs zur Genehmigung zu, sobald der Gesamtbetrag oder eine nicht erstattungsfähige Anzahlung bezahlt wurde. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, insbesondere die Schreibweise von Namen und Daten. Digitale Proofs dauern 2-3 Werktage.

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Was ist ein harter Beweis?

Beim Hardproof handelt es sich um eine physische Kopie des von Ihnen gewählten Designs mit vollständiger Anpassung, die während des Designprozesses festgelegt wird. Es handelt sich um eine gedruckte Simulation Ihres endgültigen Entwurfs.
Bitte beachten Sie, dass wie angegeben eine nicht erstattungsfähige Gebühr anfällt Hier wird sich für diesen Service bewerben. Für Nicht-Papierartikel wie Bücher oder Rahmen bieten wir keine Hardproofs an.

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Wie lange wird es dauern, bis der harte Beweis eintrifft?

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Arbeitstagen für die Erstellung Ihres Hardproofs + 4 Tagen Versand je nach Standort und gewähltem Lieferservice.

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Wann wird meine vollständige Bestellung verschickt?

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 10–15 Werktagen nach Annahme des Nachweises aufzugeben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Bestellung ausgeführt wird, und stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Bitte erlauben Sie in Stoßzeiten wie Dezember bis April eine längere Lieferzeit.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob sich dies Ihrer Meinung nach auf Ihre Bestellung auswirken könnte, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website oder per E-Mail.

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Ich habe eine Einladung gefunden, die mir gefällt. Kann diese für Tages- und Nachtgäste verwendet werden, aber mit geändertem Wortlaut?

Ja. Die meisten unserer Einladungen können sowohl als Tages- als auch als Abendeinladungen verwendet werden, mit jeweils unterschiedlichem Wortlaut. Einige Designs haben ihr eigenes Abenddesign. In diesem Fall können Sie eines davon bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Mindestbestellmenge von 30 Einheiten und in einigen Fällen 50 Einheiten haben müssen.

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Muss ich die Karten selbst zusammenbauen?

Nein. Die Karten werden wie auf den Bildern gezeigt zusammengebaut geliefert, sodass Sie sie sofort genießen können.

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Wie personalisiere ich Einladungen?

Teilen Sie uns mit, wie Sie die Einladungen personalisieren möchten. Am besten senden Sie die Details per E-Mail an info@cartalia.co.uk oder füllen Sie beim Bezahlvorgang das Bestellformular aus.

Sofern nicht anders angegeben, verwenden wir die Standardschriftart/-textfarbe/-abstände usw. wie im Produktbild.

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Drucken Sie in einer anderen Sprache?

Wir können in jeder gewünschten Sprache drucken. Wir haben Bestellungen auf Arabisch, Chinesisch, Taiwanesisch, Norwegisch, Schwedisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Polnisch, Spanisch, Russisch und anderen Sprachen ausgeführt.

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Welche Farboptionen stehen für die Einladungen zur Verfügung?

Die Farboptionen hängen von der Einladung ab. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um die Lagerverfügbarkeit zu prüfen: info@cartalia.co.uk. Wir können den Text in jeder Farbe drucken.

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Wenn ich die Haupteinladung online bestelle, werde ich dann bezüglich der verschiedenen Schriftarten kontaktiert?

Sofern seitens des Kunden kein besonderer Wunsch nach einer anderen Schriftart besteht, verwenden wir für die Bestellung die Standardschriftart. Wir versenden keine E-Mails mit der Bitte um zusätzliche Details, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich. Dadurch können Sie sich mehr auf die Planung Ihrer Hochzeit konzentrieren und die Produktion wird für uns kürzer und sicherer.

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Wir sind am Kauf eines Produkts interessiert. Ich wollte fragen, ob es möglich ist, den Text im Inneren anzupassen und zu personalisieren?

Ja. Alle unsere Produkte können innen und außen individuell gestaltet und personalisiert werden.

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Werden diese Einladungen mit Umschlägen geliefert?

Ja. Alle personalisierten Bestellungen werden mit Umschlägen geliefert, sofern nicht anders angegeben.

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Sind die Umschläge gegen Aufpreis erhältlich?

Einfache weiße/cremefarbene Umschläge (je nachdem, was am besten zum Design passt) werden kostenlos mit der Bestellung geliefert. Für einige Designs sind Umschläge in einigen anderen Farben erhältlich, diese werden jedoch mit 0,65 £ pro Umschlag berechnet. Zusätzliches Liner für den Umschlag kostet jeweils 0,50 £.

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Können die vorgedruckten Gästeadressen sowohl auf die RSVP-Umschläge als auch auf den Einladungsumschlag gedruckt werden?

Ja. Sie können gegen Aufpreis sowohl auf das RSVP als auch auf den Einladungsumschlag gedruckt werden.

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Kann ich Texte oder Bilder in das Gästebuch drucken?

Leider bieten wir keinen Druck auf der Innenseite des Gästebuchs/Albums an, das Design des Einbands kann jedoch nach Ihren Wünschen angepasst werden.

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Hat das Gästebuch/Fotoalbum Trennseiten?

Leider sind die Seiten nicht geteilt. Das darin enthaltene Papier hat ein sehr hohes Gewicht und kann problemlos mit Fotos versehen werden. Das Papier ist schlicht (ungefüttert), 170 g/m², Schwarz oder Creme.

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Kann ich die Bindung des Buches ändern?

Ja absolut. Sie können die Bindungsart ändern, um sie optimal an den Zweck des Buches anzupassen. Wir bieten Schraub- oder Spiralbindung an. Eine solche Änderung ist im Preis inbegriffen.

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Kann ich dem Gästebuch weitere Seiten hinzufügen?

Ja. Die maximale Seitenzahl pro Buch beträgt 150 (75 Blatt). Für diesen Service fällt eine zusätzliche Gebühr von 5 Pfund an. Bei Artikeln mit vielen Seiten empfehlen wir die Spiralbindung.

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Haben Sie andere Farboptionen für gravierten Text?

Nein. Da der Text eingraviert wird, wird seine Farbe durch die gewählte Holzart bestimmt.

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Können Sie bitte den Versanddienst bestätigen, den Sie nutzen? Ich muss nur wissen, ob dafür eine Unterschrift erforderlich ist.

Muster werden per Royal Mail 1st Class Large Letter verschickt. Keine Beschilderung erforderlich.
Personalisierte Bestellungen werden je nach dem für Ihr Paket gewählten Lieferservice per Royal Mail und Hermes versandt. Es ist eine Unterschrift erforderlich.
Eilbestellungen werden über Nacht per UPS 24-Stunden-Lieferung versandt. Es ist eine Unterschrift erforderlich.

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Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Kuriergebühren bezahlen soll.

Etwaige zusätzliche Versandkosten sollten Sie über unsere Standardoptionen an uns senden: über unsere Website oder Paypal. Unsere Kosten decken keine Einfuhrzölle.

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Wissen Sie ungefähr, wie die Druckzeit und die Lieferung aussehen werden?

Nach Genehmigung des digitalen Proofs: 15 Werktage Produktion + 4 Werktage Versand.
Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten zu Lieferverzögerungen kommen kann. Die Produktions- und Bearbeitungszeit schließt Feiertage und Wochenenden aus. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Bestellung ausgeführt wird, und stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand zur Verfügung.

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Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für Nicht-EU-Länder?

Nach Genehmigung des Nachweises: Standard 15 Werktage Produktion + 5 Werktage Versand je nach Standort und Lieferservice. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten zu Lieferverzögerungen kommen kann. Die Produktions- und Bearbeitungszeit schließt Feiertage und Wochenenden aus. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Bestellung ausgeführt wird, und stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand zur Verfügung.